10月17日上午9點(diǎn)，是醫(yī)院患者就診的高峰，可在新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院門診樓內(nèi)，卻看不到以往長長的掛號(hào)取藥隊(duì)伍和人頭攢動(dòng)的景象。該院設(shè)備科主任韓猛介紹，這是智慧醫(yī)院建設(shè)提速高效服務(wù)的結(jié)果，極大的改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，就診效率大幅提高，很大程度上提高了患者的滿意度。
“手機(jī)掃碼掛個(gè)號(hào)，就診全程沒煩惱”，年過五旬的慢病患者程先生一句話道出了眾多患者就診的感受。今年以來，該院加大信息化建設(shè)投入，在到全國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，與專業(yè)公司合作，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓寬智慧醫(yī)療服務(wù)模式，實(shí)施了門診新流程再造工程。根據(jù)醫(yī)院傳統(tǒng)就醫(yī)的實(shí)際情況，建成了具有自身特色的智慧門診。新掛號(hào)、新就診、新支付、新記錄及全程信息推送等一整套全新的門診服務(wù)系統(tǒng)在醫(yī)院相關(guān)職能部門緊密配合下，迅速推出，一下子使該院門診面貌煥然一新。
據(jù)介紹，該院全新的智慧門診，可以通過公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，可以在線支付掛號(hào)費(fèi)用，病人到達(dá)醫(yī)院后直接到診室就診，不需排隊(duì)掛號(hào)。醫(yī)院公眾服務(wù)號(hào)還支持對(duì)就診療費(fèi)用進(jìn)行在線繳費(fèi)，免去排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間。通過排隊(duì)隊(duì)列查詢，病人可以掌握排隊(duì)情況，在候診期間自由安排自己的時(shí)間，而不需要一直待在候診大廳排隊(duì)等待，推送消息也讓病人不急不躁的按流程就診。
如果家中的老人、小孩生病就診，對(duì)手機(jī)的使用不熟悉，無法通過醫(yī)院公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行操作怎么辦？不用著急，該智慧門診系統(tǒng)每個(gè)微信賬號(hào)在醫(yī)院公眾服務(wù)號(hào)中可關(guān)聯(lián)8個(gè)人員，除了自己還可以為自己的家人進(jìn)行在線掛號(hào)、繳費(fèi)，讓家人同樣享受到便捷的就診服務(wù)。目前，為方便市民加入智慧門診，醫(yī)院住院處工作人員隨時(shí)為大家解答問題和協(xié)助進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)操作。（劉高德）
