“您好，大娘，怎么了？不要急，我來(lái)幫助你” 。這是山東國(guó)欣頤養(yǎng)集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院機(jī)關(guān)黨支部書記李玉芹在集中化門診大廳一邊攙扶著來(lái)門診就醫(yī)的王大娘，一邊詢問(wèn)她的病情的場(chǎng)景。她溫暖的話語(yǔ)、善意的舉動(dòng)，讓醫(yī)院這個(gè)常常充滿焦慮的地方增加一絲溫暖。
針對(duì)部分患者對(duì)11月10日啟用的集中化門診樓環(huán)境、就診流程不熟悉的情況，該院機(jī)關(guān)黨支部結(jié)合“學(xué)黨史辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)黨員到臨床一線承擔(dān)起“服務(wù)員”“導(dǎo)診員”“宣傳員”的角色，為患者提供貼心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，踐行學(xué)黨史辦實(shí)事，積極踴躍投入到醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)的工作中，有效分流了醫(yī)護(hù)人員的壓力，縮短了患者的診療時(shí)間，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
在門診大廳、診室等人流密集場(chǎng)所，機(jī)關(guān)黨支部的黨員們主動(dòng)為就醫(yī)患者解決掛號(hào)、咨詢、分診、導(dǎo)診等方面問(wèn)題，并幫助行動(dòng)不便的患者推送輪椅，協(xié)助患者交費(fèi)、取藥等，有效疏導(dǎo)患者到相應(yīng)診室就醫(yī)，避免就診患者盲目等待問(wèn)題。
“學(xué)黨史關(guān)鍵是落實(shí)在行動(dòng)上”黨委書記、院長(zhǎng)王瑞海說(shuō)，今后，醫(yī)院將以“我為患者辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展為抓手，腳踏實(shí)地為來(lái)院就診的患者辦實(shí)事，在細(xì)微服務(wù)中詮釋黨員的初心使命，在辦實(shí)事中踐行為民服務(wù)的黨性擔(dān)當(dāng)。（臧濤）
