“醫(yī)苑縱覽”編者按
國有企業(yè)醫(yī)院是我國公立醫(yī)療體系的重要組成部分。健康醫(yī)養(yǎng)集團隸屬山東省一級國有企業(yè)山東健康集團，所屬40多家國有醫(yī)療機構(gòu)秉承“健康至上、服務(wù)至誠”的核心文化理念，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，始終把公益性牢牢鐫繡在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的旗幟上，平價、優(yōu)質(zhì)、溫馨的就醫(yī)體驗，得到廣大患者群眾良好口碑。從7月22日，健康醫(yī)養(yǎng)集團公眾號推出“醫(yī)苑縱覽”專欄，系列報道各醫(yī)院公益服務(wù)的基本概況、動人故事，讓社會各界朋友更好地了解醫(yī)院，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展支招獻策。今天推出十八期。
汶南醫(yī)院：精心構(gòu)筑服務(wù)鏈 多元融合惠民生
山東頤養(yǎng)健康集團汶南醫(yī)院始建于1971年，是一所集醫(yī)療、養(yǎng)老、保健、預(yù)防、社區(qū)服務(wù)于一體的國家一級甲等綜合醫(yī)院，是城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、長護險服務(wù)定點醫(yī)療機構(gòu)。幾十年來，幾代汶醫(yī)人接續(xù)努力，拼搏奉獻，醫(yī)院規(guī)模不斷壯大，如今的汶南醫(yī)院，“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念深入貫徹，“小綜合大?？?/span>”的發(fā)展戰(zhàn)略逐步落地，“兩?？迫厣?/span>”的格局構(gòu)建逐步形成，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平和社會效益持續(xù)提升。
精心構(gòu)筑服務(wù)鏈。隨著社區(qū)居民健康需求的日益增長和社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目及配套政策的逐步落地，汶南醫(yī)院抓住機遇，積極爭取，改造原有的社區(qū)門診，建立社區(qū)慢性病工作室，成立社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，以家庭為單元和前端，以社區(qū)和慢性病工作室為紐帶和聯(lián)系點，以醫(yī)院為后盾和終端，精心構(gòu)筑無縫隙健康服務(wù)鏈。全體家庭醫(yī)生服務(wù)隊員深入社區(qū)，走街串巷，樓上樓下，逐戶逐人查體詢問，宣講建檔，綜合居民健康信息，分析整理健康需求，劃分服務(wù)網(wǎng)格，區(qū)域分配責(zé)任，制定一對一個性化健康服務(wù)方案，把適宜性健康指導(dǎo)、病情評估、簽約服務(wù)、送醫(yī)送藥、健康查體、居家康復(fù)、隨診隨訪等環(huán)節(jié)服務(wù)提煉成單元化服務(wù)模式，點面結(jié)合、借鑒推廣，逐步建立周期性服務(wù)常態(tài)多元化運行機制。在積極開展大型義診、健康咨詢、健康宣教、專家預(yù)約、陪診陪檢等公益服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，不斷加強醫(yī)院終端服務(wù)，倡議開展“一次溝通、一次宣教、一次陪檢、一張明白紙、一次滿意度調(diào)查、一張聯(lián)系卡”六個一服務(wù)，把進院有人管、住院有人幫、出院有人辦、院外有人訪的服務(wù)理念落到實處，真正做到服務(wù)前移、資源下沉，把貼心服務(wù)送到居民身邊，實現(xiàn)無縫隙健康服務(wù)鏈的不斷延長和持續(xù)擴容。目前，完成居民健康檔案、家庭醫(yī)生簽約6500余份，每年完成65歲以上居民健康查體1500余人次、慢性病隨訪3600余人次、發(fā)放健康宣傳材料10000余份，有力地促進社區(qū)居民健康行為形成率和健康知識知曉率的不斷提升。
聚力發(fā)展大?？?。為全面落實“小綜合大?？?/span>” 的發(fā)展思路，汶南醫(yī)院立足實際，深入調(diào)研，多維分析，腳踏實地創(chuàng)建糖尿病和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合兩大專科。在醫(yī)院人員、資金十分緊張的情況下，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建糖尿病創(chuàng)業(yè)團隊，從創(chuàng)建糖尿病門診開始，通過采取“請進來，走出去”、與多家醫(yī)院開展醫(yī)療合作、配套政策扶持激勵等多措并舉，規(guī)模逐步擴大，逐漸形成運行床位25張、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢凸顯的糖尿病?？?，月均出入院病人110余人次，為醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供強力支撐。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合從小做起，起初運行床位20張，從人員培訓(xùn)、制度完善、模式探索、市場開拓等服務(wù)環(huán)節(jié)做起，入住率100%，已不能滿足社會養(yǎng)老需求，在健康醫(yī)養(yǎng)集團的大力支持下，山東健康醫(yī)養(yǎng)集團新泰醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心改擴建工程已圓滿收官并投入運行，運行床位95張，是新泰市首家“兩院一體、一體兩中心”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合專業(yè)照護機構(gòu)，在充分體現(xiàn)以醫(yī)療為核心，集“醫(yī)、養(yǎng)、康、護、教、娛、安”七位一體的全方位、現(xiàn)代化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)上，按照一站式安心養(yǎng)老、貼心治病的要求，實現(xiàn)“小病不離床、大病不離院”，讓入住老人的生活質(zhì)量和健康水平得到更好的改善，為居民提供高品質(zhì)的全生命周期醫(yī)療養(yǎng)老照護服務(wù)，進一步拓展醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展空間。
著力拓展新特色。為進一步增強醫(yī)院核心競爭力，為人民群眾提供多元化健康服務(wù)，與山東省立二院合作開展胃腸鏡檢查，自今年5月中旬運行以來，已開展胃腸鏡檢查156人次；與新泰市第二人民醫(yī)院合作，把頰針鎮(zhèn)痛特色療法和中藥滲透、小針刀、神經(jīng)阻滯等傳統(tǒng)鎮(zhèn)痛療法相融合，建立頰針鎮(zhèn)痛門診，日均門診量20余人次；對照長護險服務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成立長護險服務(wù)專業(yè)團隊，深入社區(qū)和鄉(xiāng)村，廣泛宣傳，家護和院護同步拓源，近一年來，已完成長護險審批家護建床110張，院護建床7張，待審批20余人。通過三個特色服務(wù)項目的持續(xù)挖潛，為新的?？平ㄔO(shè)打下堅實的基礎(chǔ)，積累豐富的經(jīng)驗，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入活力。
多元融合惠民生。通過精心構(gòu)建無縫隙健康服務(wù)鏈，為糖尿病?？频囊?guī)范建設(shè)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的市場培育、胃腸鏡查體宣傳預(yù)約、頰針鎮(zhèn)痛的持續(xù)推廣、長護險服務(wù)的規(guī)模擴大、住院病人的介導(dǎo)周轉(zhuǎn)、門診慢病的醫(yī)保共濟、慢性病管理的隨訪隨診提供強大的融合平臺，依靠醫(yī)院的統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)康養(yǎng)綜合服務(wù)功能，形成服務(wù)多元融合相依，發(fā)展與公益同頻共振的嶄新局面。
不負新時代，建功新征程，汶南醫(yī)院在黨的二十大精神和習(xí)近平新時代中國特色的社會主義思想指引下，秉持“健康至上、服務(wù)至誠”的文化理念，堅持公益為先，以學(xué)科建設(shè)為引擎，不斷強化管理，創(chuàng)新模式，優(yōu)化流程，提質(zhì)提效，努力實現(xiàn)新泰汶南醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
