為進一步提高醫(yī)護人員面對醫(yī)院信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)癱瘓等突發(fā)事件的應(yīng)急能力，近日，健康醫(yī)養(yǎng)集團所屬萊蕪中心醫(yī)院門診部、信息科、結(jié)算中心、藥劑科等職能科室聯(lián)合開展門診信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急演練。
在模擬場景設(shè)定下，該院門診網(wǎng)絡(luò)斷連，不能正常繳費、掛號，發(fā)現(xiàn)人立即報告信息科及門診部。接到網(wǎng)絡(luò)斷連消息，信息科立即到達現(xiàn)場檢查，評估故障原因，與科室做好銜接，開展漏洞掃描、安全修復(fù)、基線核查等工作。并上報總值班、分管領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
與此同時，各部門根據(jù)職責迅速采取應(yīng)急措施。門診部安排工作人員做好網(wǎng)癱后患者就診分流及解釋工作，為各診室發(fā)放紙質(zhì)處方、治療、檢查、檢驗申請單，快速將各項工作從線上轉(zhuǎn)入線下人工操作；導(dǎo)診臺采用人工叫號方式，按照到場順序為患者排號，向患者做好解釋，引導(dǎo)有序就診；門診診室詢問患者病情后，人工書寫病歷，根據(jù)患者具體情況手工開具相應(yīng)檢驗、檢查申請單；結(jié)算中心收費服務(wù)轉(zhuǎn)人工操作，手工登記患者信息，壓醫(yī)保卡為患者出示的手寫紙質(zhì)處方單、檢查單蓋章并出具應(yīng)急發(fā)票；門診藥房根據(jù)患者應(yīng)急發(fā)票及處方藥物名稱、數(shù)量發(fā)放急救藥品。20分鐘后，系統(tǒng)故障解除，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后各部門做好信息補錄工作。
演練中，各科室有條不紊、分工明確，相互配合，按照預(yù)定方案順利進行演練，保障患者在掛號、就診、繳費、取藥等各個就診環(huán)節(jié)均不受影響，確保就醫(yī)正常進行。演練結(jié)束后，將演練過程做成視頻，在各科室播放，組織職工進行實景學習。
通過此次演練，實現(xiàn)以練代訓(xùn)、以練強管、以練促防的學習氛圍，使全院職工進一步提高對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)對能力，確保醫(yī)院在面對網(wǎng)絡(luò)癱瘓等突發(fā)事件時，能快速、有效的作出應(yīng)急處置，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供安全支撐，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)和保障。
