近日，萊蕪中心醫(yī)院召開(kāi)9S護(hù)理管理培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)，全面開(kāi)啟 9S管理模式在護(hù)理工作中的推廣實(shí)施。該院分管領(lǐng)導(dǎo)及科室護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員及護(hù)理骨干100余人參加會(huì)議。
會(huì)上，護(hù)理部主任采取圖文并茂的形式，圍繞9S管理概述、9S管理的目的和意義、組織架構(gòu)、推行步驟、實(shí)施方法、工作要求等方面進(jìn)行講解，詳細(xì)介紹“9S”“整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意”9個(gè)元素。講座內(nèi)容生動(dòng)形象，切合醫(yī)院工作實(shí)際，既有理論支撐，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院推進(jìn)9S管理工作提供了理論指導(dǎo)。
會(huì)議提出，9S管理工作重點(diǎn)在于執(zhí)行，全院上下要眼睛相內(nèi)，自查自糾，找出不足，虛心整改，將9S管理與改善患者就醫(yī)體驗(yàn)相結(jié)合，將9S理念入腦入心、融會(huì)貫通，轉(zhuǎn)化為思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)、內(nèi)化于心、外化于形，讓9S管理落實(shí)到行動(dòng)上，滲透到實(shí)踐中，以9S管理的落實(shí)落地推動(dòng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量再提升。
據(jù)悉，9S管理是國(guó)際上最先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工具和現(xiàn)場(chǎng)管理方法之一，是在5S的基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)。該院自2014年在護(hù)理專業(yè)率先推行實(shí)施5S管理后，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量極大提升，得到了患者、家屬一致好評(píng)。為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)便捷度和獲得感，該院將護(hù)理5S管理深入延伸、拓展升華為9S，將個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作、滿意度等方面加入其中，力爭(zhēng)通過(guò)9S管理的深入實(shí)施，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、規(guī)范化，節(jié)約時(shí)間，控制成本，提高工作效率，保障患者安全，提供滿意服務(wù)。
9S護(hù)理管理項(xiàng)目的啟動(dòng)，標(biāo)志著該院護(hù)理工作拉開(kāi)了實(shí)施9S管理的大幕，通過(guò)“整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意”等工作的有序有效開(kāi)展，進(jìn)一步優(yōu)化流程、豐富內(nèi)涵、拓展形式、創(chuàng)新服務(wù)，用安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)提升群眾看病就醫(yī)新感受、滿意度。
會(huì)上，分管院長(zhǎng)與護(hù)理部主任，護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)逐級(jí)簽訂護(hù)理安全與質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。
