新年新氣象，元?dú)鉂M滿譜新篇。2月19日，大年初十，當(dāng)大家還沉浸在歡快祥和的春節(jié)氛圍中時(shí)，萊蕪中心醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，醫(yī)院提前進(jìn)行專項(xiàng)安排部署，科學(xué)調(diào)度、多措并舉、積極應(yīng)對(duì)，全力保障診療服務(wù)有序開展，滿足患者需求。
忙而有序，全院開啟“加速度模式”
“假期期間我們科室一直處于就診高峰”。介入消化科護(hù)士長(zhǎng)說。每年春節(jié)期間急腹癥患者、腦血管患者都會(huì)增多，這已經(jīng)成為介入消化科的常態(tài)。初十這天更是爆滿，一天內(nèi)新入院患者28人，門診及病房?jī)?nèi)鏡檢查60余例，急診及治療手術(shù)各一例，截止上午十一點(diǎn)門診接診量90余人次。面對(duì)節(jié)后就診高峰，科室醫(yī)務(wù)人員放棄輪休，加班加點(diǎn)，錯(cuò)峰服務(wù)，堅(jiān)持“當(dāng)天患者當(dāng)天看完，當(dāng)天檢查當(dāng)天做完”，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程，保證各項(xiàng)工作安全順利進(jìn)行。
多措并舉，充分滿足群眾就醫(yī)需求
從大年初四開始，連日來，醫(yī)院門診就診量平均每日1000余人次，門診大廳里人頭攢動(dòng)，就診、取藥、繳費(fèi)以及檢查室門口都排起了長(zhǎng)龍。為保證患者就診質(zhì)量，改善患者就診體驗(yàn)，門診部從患者角度出發(fā)，擴(kuò)大候診區(qū)域、增派工作人員、優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)和就診流程，為患者提供“一站式”及時(shí)、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效幫助患者節(jié)約就診時(shí)間，緩解了就診高峰壓力。
延時(shí)服務(wù)，保障就診順暢高效
假期還沒過完，大年初三影像科各診室便迎來了就診高峰，每天檢查人數(shù)超過500余人。面對(duì)突然驟增的就診量，影像科根據(jù)病人量，實(shí)行彈性工作制，24小時(shí)全天候排班、休假人員機(jī)動(dòng)調(diào)配。護(hù)理組從早上7點(diǎn)就開始接單、排單、預(yù)約，技術(shù)組延時(shí)服務(wù)減少患者等候時(shí)間，診斷組加班加點(diǎn)確保最短時(shí)間內(nèi)出具診斷結(jié)果。科室全體人員堅(jiān)持“患者至上”原則，在滿足門診患者快速檢查需求的同時(shí)，利用加班時(shí)段合理安排住院患者檢查，有效滿足了各類患者的不同需求。
停車便利，打通患者就醫(yī)“最后一公里”
為解決就醫(yī)高峰期間患者停車難問題，該院多點(diǎn)發(fā)力、精準(zhǔn)施策，職工車輛一律停留在院外停車場(chǎng)，將醫(yī)院前、后及地下停車場(chǎng)全部提供給就診患者免費(fèi)停車。增加安保人員疏導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，增加保潔力量消滅衛(wèi)生死角。各科室在值班值守的基礎(chǔ)上安排備班人員，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，確?；颊哒＞驮\。
面對(duì)緊張繁忙的工作，該院全體職工用“滿格”的精神狀態(tài)對(duì)待每一位患者，全力以赴、通力協(xié)作，切實(shí)做到就診人數(shù)急增，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不減，用實(shí)際行動(dòng)踐行“健康至上、服務(wù)至誠(chéng)”理念，擔(dān)當(dāng)醫(yī)者初心使命
