一、老年友善服務理念
尊老為德，敬老為善，愛老為美，孝老為先，助老為樂
二、老年友善服務宗旨
關愛老人，呵護心靈，醫(yī)路相伴，你我同行
三、老年友善服務精神
用心溝通，耐心聆聽，細心照護，愛心關懷，暖心服務
四、老年友善服務態(tài)度
尊重，溝通，關愛，幫助
五、老年友善服務儀容儀表
整潔，大方，熱情，精神飽滿
六、老年友善服務環(huán)境
適老、便捷、舒適、安全。
七、老年友善服務規(guī)范用語
“八”字基本要求：“請”字開口，“領”字當先，入院有“迎”聲，出院有“送”聲，檢診治療有“請”聲，得到配合有“謝”聲，患者詢問有“答”聲，提出要求有“回”聲。
